Sluit je bij ons aan als Head of Customer Success Management.

Bij Yuki bouwen we niet alleen software; we geven vorm aan de toekomst van de boekhouding. Krijg jij energie van het coachen en managen van een team met gedreven Customer Success Managers? Heb jij een drive om bestaande klantrelaties naar een hoger niveau te tillen? Welkom thuis. Als onze Head of CSM ben jij de commerciële kracht achter het succes van Yuki en werk je aan het uitbouwen en optimaliseren van onze klantrelaties met passie.

Wat je gaat doen bij Yuki

• Teamleiderschap: Je managet, coacht en begeleidt het CSM-team. Je zorgt ervoor dat dit team blijft presteren en ontwikkelen.

• Management Team NL: Als lid van ons Nederlandse MT, denk en werk je mee aan de strategie en focus van Yuki Nederland.

• Strategieontwikkeling: Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van onze CSM-strategie.

• Winnen en groeien: Je zorgt voor het genereren van upsell en het uitbouwen van partnerrelaties met voornamelijk accountantskantoren.

• Multidisciplinaire samenwerking: Je draagt actief bij aan een soepele samenwerking met andere afdelingen, zoals Consultants, Marketing, Product, Professional Services en Sales. Jij en je team vertegenwoordigen intern de stem van onze klanten.

• Hands-on leiderschap: Je werkt minimaal 2 dagen op kantoor, daarnaast sluit je aan in gesprekken met onze partners op locatie en, in het kader van leading by example, bedien je ook zelf nog enkele partners.

Ben jij onze missende schakel?

Als mensen over je praten, hebben ze het over je proactiviteit en enthousiasme - je energie is aanstekelijk, je gedrevenheid is niet te stoppen en je geest is gericht op winnen. Uitdagingen zijn kansen voor oplossingen, die je met enthousiasme en ijver benadert.

• Je bent geen onbekende in de wereld van SaaS.

• Je hebt een commerciële mindset en drive.

• Je hebt een bewezen trackrecord in het succesvol laten groeien van bestaande klantrelaties.

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in CSM, waarvan 3 jaar in het managen van een CSM-team.

• Je hebt een hands-on mentaliteit en leiderschapsstijl en je bent gewend om te werken in een snelgroeiende en dynamische omgeving.

• Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands. Vloeiend Engels is een pré.

• Commerciële achtergrond en saleservaring is een pré.

• Nice-to-have: Ervaring en een netwerk in de accountancy-sector.

Waarom wil je werken bij Yuki?

• Competitief pakket: Een jaarcontract met aantrekkelijke extra voordelen zoals gezonde lunches en leefstijlcoaches.

• Ontwikkelingsbudget: Profiteer van een royaal opleidingsbudget dat vanaf dag één beschikbaar is;

• Flexibele balans tussen werk en privé: Hybride werken wordt ondersteund - maar we motiveren je ook om naar kantoor te komen.

• Volop mogelijkheden: Maak deel uit van de wereldwijde Visma groep in een levendige, scale-up omgeving.

• Heel erg coole events: Neem deel aan tal van evenementen gericht op netwerken, leren en sporten.

• Maak deel uit van de Yuki-familie: Leef je uit in ons diverse, internationale team (met kantoren in Rotterdam, Antwerpen en Barcelona).

• Sfeer! Bij ons draait alles om sfeer, van teambuilding tot vrijdagborrels. Verwacht een dynamische buzz in combinatie met een competitieve pingpong!

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

1. Solliciteer: Solliciteer nu! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Maak kennis met ons: Leer ons kennen via een kort telefoongesprek met ons Talent Acquisition Team.

3. Eerste interview: Duik dieper in ons eerste interview met onze Country Director tevens jouw directe leidinggevende.

4. Tweede interview: Ga het gesprek aan met onze Chief People Officer.

5. Derde interview: Rond het proces af met onze Managing Director.

6. Aanbod: Als we een match zien - ontvang je een aanbod!