Solliciteer als Support Professional

Dit is geen typisch callcenter. Het is een dynamische en levendige omgeving waar eersteklas service wordt geleverd. Ons doel? Een nieuwe definitie creëren van hoe geweldige service eruit ziet en de gouden standaard zetten in onze branche. Als lid van het Professional Services-team is het jouw missie om het volledige potentieel van onze innovatieve software voor elke gebruiker duidelijk te maken.

Stel je een plek voor met de volgende werkzaamheden

• Jij bent de stem van Yuki: Het vertrouwde eerste aanspreekpunt voor onze community van accountants en ondernemers. Je zet klantvragen om in oplossingen met een proactieve en persoonlijke aanpak en hebt daarbij de vrijheid om de meest geschikte manier van service te kiezen. Of dat nu een partnerbezoek is, een online bel-afspraak of een reguliere e-mail; jij bepaalt wat het beste past bij de situatie. Dát is wat echte persoonlijke service betekent!

• Communiceren: Je gebruikt jouw communicatieve vaardigheden om het onoplosbare op te lossen, zodat elke Yuki-gebruiker de volledige kracht van onze software benut. Ook dit zonder vooraf vastgelegde scripts!

• Kennisdeling: Wij streven ernaar onze gebruikers op te leiden en hen te helpen het maximale uit elke beschikbare functie te halen. Met jouw boekhoudkundige expertise speel je een cruciale rol in het begeleiden van onze partners bij het gebruik van de software. Daarnaast kun je met deze specifieke kennis ook jouw collega’s ondersteunen en helpen!

• Deelname aan projecten: Als team zijn we niet alleen gericht op het oplossen van klantvragen. Daarom zal je, naast het oplossen van problemen, ook actief deelnemen aan projecten. Dit kan variëren van het fungeren als contactpersoon voor support tijdens maatwerkprogramma’s tot het verbeteren van p-NPS en de implementatie van AI-technologieën.

Ben jij de support held die we zoeken?

Je reis bij Yuki zit vol potentieel, en is dus meer dan alleen support bieden. Wij geloven dat een gevarieerde functie je betrokken houdt en mogelijkheden biedt voor brede ontwikkeling. Daarom heb je bij ons de mogelijkheid om te participeren in verschillende projecten die bijdragen aan het behalen van de teamdoelstellingen. Wij willen je niet alleen een goede Yuki collega maken maar je ook helpen om bepaalde competenties te ontwikkelen die je ook later in je carrière van pas komen!

Hoe ziet dat er in de praktijk uit? Na je inwerkperiode kun je je eigen carrièrepad uitstippelen - wil je je richten op je technische kennis of wil je de ster worden in klantrelaties? Jij kiest zelf je pad en wij faciliteren je ontwikkeling

Lijkt je dit interessant en zijn de onderstaande punten jou niet vreemd dan ben jij degene die we zoeken!

• Minimum MBO+ niveau.

• Je hebt 2-3 jaar relevante ervaring.

• Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands.

• Pro-activiteit en enthousiasme zijn je middle names, en als echte teamplayer weet je dat we samen meer bereiken!

• Kennis van de accountancy-markt of boekhoudkundige kennis

Waarom wil je werken bij Yuki?

• Competitief pakket: Een jaarcontract met aantrekkelijke extra voordelen zoals gezonde lunches en leefstijlcoaches.

• Ontwikkelingsbudget: Profiteer van een royaal opleidingsbudget dat vanaf dag één beschikbaar is;

• Flexibele balans tussen werk en privé: Hybride werken wordt ondersteund - maar we motiveren je ook om naar kantoor te komen.

• Volop mogelijkheden: Maak deel uit van de wereldwijde Visma groep in een established enterprise met een scale-up mentaliteit.

• Heel erg coole events: Neem deel aan tal van evenementen gericht op netwerken, leren en sporten.

• Maak deel uit van het Yuki team: Leef je uit in ons diverse, internationale team (met kantoren in Rotterdam, Antwerpen en Barcelona).

• Sfeer! Bij ons draait alles om sfeer, van teambuilding tot vrijdagborrels. Verwacht een dynamische buzz in combinatie met een competitieve pingpong!

Hoe ziet het proces eruit?

1. Solliciteer: Solliciteer nu! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Maak kennis met ons: Leer ons kennen via een kort telefoongesprek om kennis te maken met ons Talent Acquisition Team.

3. Eerste interview: Duik dieper in ons eerste interview met je Team Lead.

4. Tweede interview: Rond het sollicitatiegesprek af met onze HR-manager en manager van Professional Services.

5. Aanbod: Als we een match zien - ontvang je een aanbod.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!