Customer Support Professional
We usually respond within a week
Hi there - leuk dat je onze vacature bekijkt!
Als bruisende, internationale IT-scale-up ondersteunen we accountants, bedrijven en ondernemers om hun boekhouding efficiënter, eenvoudiger én leuker aan te pakken.
En om die belofte waar te maken zoeken we collega’s, die ons ambitieuze en levendige team versterken!
Een Yukiaan in hart en nieren
Gedreven, enthousiast en anders dan de rest: That’s the way we like it!
We zijn zeker niet allemaal Rotterdammers, maar ‘niet lullen, maar poetsen’ is ons op het lijf geschreven. We gaan voor het beste resultaat, nemen onze verantwoordelijkheid, steunen elkaar door dik en dun en focussen ons voortdurend op de innovatieve toekomst.
Alles kan beter en… daar kan jij je steentje gegarandeerd aan bijdragen!
Jouw rol binnen Yuki
Genoeg over ons: hoog tijd om over te gaan naar jouw rol in onze organisatie!
Ben jij een gedreven teamspeler die energie krijgt van het helpen van mensen en het vinden van oplossingen? Dat treft, want… jouw collega’s ook! Als Customer Support Professional ga je onder meer:
Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor accountants en ondernemers, met vragen over de software.
Proactief leiden van de klant naar een oplossing voor de situatie waar ze mee worstelen.
Afhandelen van vragen van klanten van A tot Z op een persoonlijke manier, zonder vast te zitten aan scripts.
Gebruik maken van je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen om elke situatie aan te pakken.
Zorgen dat klanten optimaal gebruikmaken van de Yuki-software.
Overdragen van kennis aan gebruikers om hen te helpen de software effectief te gebruiken.
Onze customer support afdeling is geen callcenter of vraag-antwoord omgeving, maar een energieke, dynamische omgeving waar service voorop staat. Wij willen met Customer Support een excellente service bieden die tot de top van onze markt behoort. Je maakt deel uit van het Professional Services team dat als doel heeft onze gebruikers het potentieel van onze innovatieve software volledig te benutten.
Daarom vinden wij het ook belangrijk om jouw potentieel optimaal te benutten, en bieden wij de mogelijkheid om meer te doen dan alleen het bieden van support. Na je onboarding kun je verschillende kanten op en je eigen carrièrepad kiezen - zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om jezelf technisch te ontwikkelen binnen onze oplossing, of je juist in te zetten op klantrelaties.
Hier herken jij jezelf in
Je bent nog steeds aan het lezen? Check!
Je hebt een relevante bachelor- of masteropleiding op zak;
Je hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring in een gerelateerde functie;
Je ziet geen problemen, maar uitdagingen die schreeuwen om een oplossing;
Mensen omschrijven je als pro-actief en enthousiast;
Je bent klant- en servicegericht
Je bent communicatief vaardig, zowel verbaal als schriftelijk
Je bent een teamspeler
Affiniteit / kennis van boekhouden / cijfers / finance
Affiniteit / kennis van de SaaS markt
Waarden die het waard zijn
Bij Yuki zetten we onze medewerkers met stip op één. Samenhorigheid, authenticiteit en gezamenlijke schwung: That’s the way we RIDE. Dag in, dag uit! We kiezen dan ook bewust collega’s die goed passen bij onze kernwaarden:
Responsible - We vormen allemaal onmisbare schakels binnen Yuki en zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid.
Inclusive - Met z’n allen omarmen we elkaars diversiteit in een gelijkwaardige, vlakke bedrijfsstructuur.
Dedicated - Betrokken, behulpzaam en vol passie: als één hecht team gaan we steeds ‘the extra mile’.
Entrepreneurial - Durven, doen en doorgaan. Bij Yuki stimuleren we voortdurend innovatie, zelfontplooiing en initiatief
Dit zoek jij verder in een baan
Voor wat, hoort wat: daar doen we niet flauw over. Bij Yuki doen we er alles aan om onze collega’s te belonen voor hun inzet en drive. Dat resulteert, onder meer, in:
Een jaarcontract met aantrekkelijke aanvullende voordelen.
Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei en ambitie.
Duidelijke carrièrepaden na je onboarding zodat je jezelf verder kan ontwikkelen.
Flexibiliteit in werkuren en hybride werkmogelijkheden: maar dat is logisch, toch?!
Nooit meer boterhammen meenemen naar kantoor, omdat je lunch in Rotterdam geregeld wordt door een cateraar! En om je eten te laten zakken, kun je altijd meedingen in een potje pingpong: je gaat je hier niet vervelen… en vaak verliezen!
Een groeiende, ambitieuze, dynamische en toonaangevende omgeving die deel uitmaakt van het internationale Visma-merk.
Een creatieve, stimulerende werkomgeving op de Kop van Zuid met zicht op de Erasmusbrug en af en toe een enorm cruiseschip dat aanmeert.
Collegialiteit met de grote ‘C’! We zetten sterk in op gezelligheid en stimuleren je om ownership en initiatief op te nemen.
We vinden vitaliteit belangrijk. Zo zijn er regelmatig sessies over stresspreventie, heeft iedere Yukiaan toegang tot een psycholoog voor zichzelf en familie en hebben we oog voor je fysieke gezondheid.
Kantoren in Rotterdam, Barcelona en Antwerpen: lekker divers en internationaal!
Sfeer, sfeer en nog meer sfeer: van teambuildings tot workshops, van VrijMiBo’s tot gezamenlijke sportactiviteiten… You name it!
Je bent er nog! Kom gerust eens een bakkie doen op ons kantoor! Zo leren we elkaar niet alleen wat beter kennen, maar… merk je ook meteen wat voor een vibe en mentaliteit we hebben!
Wedden dat je blijft?!
- Department
- Customer Support
- Role
- Customer Support Professional
- Locations
- Rotterdam
- Remote status
- Hybrid Remote
- Sub Category
- Customer Support
- Application deadline
- 31 August, 2023
- Competencies
- Customer Experience
- Company
- The Yuki Company BV
About The Yuki Company BV
Yuki is part of Visma.
Visma is a leading provider of core business software for a more efficient and resilient society. We simplify the work of companies and organisations of all sizes, empowering people and helping businesses grow and thrive.
Think of Visma as an ecosystem of companies, cultures, and people, united by shared values and the vision to shape the future of society through technology.
Customer Support Professional
Loading application form
Already working at The Yuki Company BV?
Let’s recruit together and find your next colleague.